Это практическое руководство о том, как с помощью UTM‑меток в Aimylogic быстрее находить и обрабатывать горячие и тёплые лиды. Задача простая: понять источник заявки, присвоить приоритет и направить её оператору или CRM без лишней ручной работы — чтобы клиенту из Минска или районного города ответили в первые минуты.
Как UTM‑метки помогают сортировать лиды: пример кафе в Минске
Пример: маленькое кафе запускает акцию и размещает ссылку в посте Instagram и в объявлении на локальном портале. По UTM видно, откуда пришёл посетитель, и какие объявления работают лучше.
Как сделать:
- Пропишите ссылки с UTM: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content. Для поста Instagram используйте utm_source=instagram, utm_medium=social.
- На лендинге или в кнопке, ведущей в чат‑бот Aimylogic, передавайте URL‑параметры в бот. В сценарии Aimylogic сохраняйте их в переменных (utm_source, utm_campaign и т.д.).
- Назначьте простые правила приоритета: если utm_source=instagram и utm_campaign=акция — пометить как «горячий» и отправить уведомление оператору.
Приоритизация лидов в сценарии: пример салона красоты в Гомеле
Пример: салон получает заявки через рекламные кампании и органические записи. Лиды из платной кампании «Скидка 30% на стрижки» — более вероятные клиенты.
Как сделать:
- В сценарии Aimylogic добавьте блок подсчёта очков: +3 за utm_campaign=скидка, +2 за utm_source=onliner, +1 за заполнение формы с номером телефона.
- Если сумма очков выше порога — пометить лид как «горячий» и отправить мгновенное SMS/Viber или уведомление в Telegram оператору.
- Запишите источник и баллы в карточке в CRM через вебхук для дальнейшей аналитики.
Захват UTM и передача в CRM/оператору: пример магазина в Бресте
Пример: небольшой интернет‑магазин принимает заказы через лендинг и использует Aimylogic как форму заказа. Важно передать UTM в CRM, чтобы отдел продаж видел источник.
Как сделать:
- На лендинге добавьте UTM в ссылки на чат: пример utm_source=kufar&utm_campaign=весна23.
- В Aimylogic в начале сценария сохраните параметры URL в переменные и добавьте их в данные заказа.
- Настройте передачу данных в CRM через вебхук: параметр utm_source пройдёт в поле «Источник», utm_campaign — в поле «Кампания». Справочник по интеграции доступен в разделе про интеграцию CRM и вебхуков для автоматизации лидов.
Автоматические уведомления и маршрутизация: пример автосервиса в Могилёве
Пример: автосервис получает аварийные заявки по разным каналам. Горячие заявки требуют немедленного звонка.
Как сделать:
- Создайте правило: если utm_campaign=авария или utm_content=SOS — немедленный пуш в Telegram менеджеру с номером телефона и краткой информацией.
- Добавьте в сценарий быстрые скрипты для оператора: шаблон звонка, вопросы для первичной оценки, рекомендуемое время записи.
- Если оператор не отвечает за 3 минуты, перенаправьте уведомление другому сотруднику или создайте задачу в CRM.
Типичные ошибки
- Не ставят UTM на рекламные ссылки или путают параметры между кампаниями.
- Не сохраняют UTM в переменных бота, поэтому информация теряется при переходе на другие страницы.
- Нет правила приоритизации — все лиды приходят в один поток и теряются горячие заявки.
- Передача данных в CRM настроена некорректно: поля не соответствуют, UTM попадают в заметки, а не в отдельные поля.
- Отсутствуют уведомления для срочных лидов, поэтому телефонный звонок задерживается на часы.
Полезные материалы по настройке UTM в каналах связи доступны в руководстве по UTM‑меткам в SMS и Viber: пошаговая настройка.
3 шага, которые можно сделать на этой неделе:
- Пройти по текущим рекламным ссылкам и добавить стандартные UTM‑параметры для всех кампаний.
- Вставить захват UTM в начальный блок сценария Aimylogic и сохранить параметры в переменных.
- Настроить одно простое правило приоритизации и уведомление в Telegram для лидов с высоким баллом.